Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Widerrufsrecht
§ 1 Leistungen von Birte Klages – Coaching
Birte Klages – Coaching führt als Veranstalter Online-Gruppen-Coachings, Online-Einzelcoachings, Online-Gruppen-Seminare, Online-Einzelseminare und Online-Workshops durch. Dem Teilnehmer ist die Thematik des Coachings von der Webseite von Birte Klages – Coaching bekannt.
§ 2 Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
(1) Verbraucher haben bei Abschluss grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das der Anbieter nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind in Absatz (2) geregelt. In Absatz (3) findet sich ein Muster-Widerrufsformular.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefonanruf oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
(2) Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten auch dann, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.
(3) Über das Muster-Widerrufsformular informiert der Anbieter nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
— An:
Birte Klages - Coaching
Birte Klages
Landstraße 38
28790 Schwanewede
Oder per eMail: [email protected]
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
über den Abschluss folgender Leistungen (*)/
— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
(*) Unzutreffendes bitte streichen
Der Widerruf kann auch telefonisch erklärt werden:
Telefon: +49 (0) 151 – 70 17 09 70
§ 3 Anmeldung / Vertragsschluss
(1) Die Anmeldung erfolgt über ein Internet-Anmeldeformular, schriftlich oder telefonisch. Mit dem Absenden des Formulars/der E-Mail erklärt sich der Absender mit der Speicherung seiner angegebenen Daten einverstanden. Die Daten werden nach den entsprechenden Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetztes behandelt und ausschließlich im notwendigen Rahmen verwendet. Eine Datenweitergabe an Dritte zu Werbezwecken wird nur mit ausdrücklicher Genehmigung durchgeführt. Mit der Absendung erklärt sich der Absender bis auf Widerruf bereit, E-Mails von Birte Klages - Coaching zu erhalten. Die Anmeldung zur Teilnahme am Onlineangebot ist für den Teilnehmer verbindlich.
(2) Der Vertragsschluss kommt zustande, wenn der Teilnehmer sich über die Anmeldeformulare oder per eMail angemeldet hat.
Der Vertragstext wird unter Wahrung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen gespeichert und kann vom Teilnehmer ausgedruckt werden. Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.
§ 4 Ablehnung und Ausschluss von Teilnehmern
Birte Klages – Coaching ist berechtigt, Teilnehmer vor den Veranstaltungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Bereits gezahlte Gebühren werden in diesem Fall zu 100% zurückerstattet. Teilnehmer, die wiederholt den Veranstaltungsablauf stören oder zur Anwerbung von Personen missbrauchen oder Fremdprodukte verkaufen, können vom Leiter der Veranstaltung ausgeschlossen werden. Die Gebühr ist in diesem Fall zu 100% zu entrichten. Dies bezieht sich auf alle Angebote von Birte Klages - Coaching.
§ 5 Rücktritt, Stornokosten, Zahlungsweise und Ersatzteilnehmer
5.1 Rücktritt und Stornokosten
Ein Rücktritt von der Anmeldung zu einer Veranstaltung ist bis 14 Tage nach der Anmeldung kostenfrei möglich. Hierfür gilt das Eingangsdatum. Bis 3 Wochen vor Veranstaltungsbeginn beträgt die Stornogebühr 50% des Seminarpreises. Erfolgt keine ordnungsgemäße Stornierung innerhalb der Fristen ist die gesamte Seminargebühr fällig. Bei kurzfristigen Anmeldungen, weniger als 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn entfällt das Rücktrittsrecht.
5.2 Zahlungsweise
Der Betrag ist vor Beginn der Seminare oder Einzelveranstaltung fällig. Ratenzahlungen sind nicht möglich.
5.3 Ersatzteilnehmer
Es können vor Seminarbeginn kostenfrei Ersatzteilnehmer benannt werden, sofern diese die Teilnahmevoraussetzungen, sowie die Voraussetzungen zur Zulassung der entsprechenden Veranstaltungen erfüllen. Ersatzteilnehmer müssen umgehend schriftlich mit allen Anmeldedaten an Birte Klages – Coaching gemeldet werden. Ersatzteilnehmer für Einzeltermine eines Seminars können nicht benannt werden.
§ 6 Fehlzeiten des Teilnehmenden
Ist der Teilnehmende krank oder anderweitig verhindert und kann nicht online dabei sein, ist nach Rücksprache mit Birte Klages, eine individuelle Lösung möglich. Diese kann darin liegen, dass das versäumte Wissen in der Peergroup oder im Einzelsetting nachgearbeitet werden kann.
§ 7 Absage durch den Veranstalter / Ausfall des Trainers
Die Veranstaltungen von Birte Klages – Coaching können aus wichtigem Grund (zu geringe Teilnehmeranzahl, Ausfall des Trainers durch Unfall oder Krankheit, höhere Gewalt, o.ä.) vom Veranstalter abgesagt werden. Die Absage erfolgt, sofern noch möglich, schriftlich, ansonsten per E-Mail oder telefonisch. Bereits erfolgte Zahlungen werden durch Birte Klages - Coaching, unverzüglich zurückgezahlt.
Weitere Schadensersatzansprüche des Teilnehmers können nicht geltend gemacht werden. Im Falle einer Erkrankung des Trainers oder anderer nicht vorhersehbarer Ereignisse, die den Einsatz des angegebenen Trainers unmöglich machen, ist Birte Klages – Coaching ermächtigt, einen anderen, qualifizierten Trainer für die betroffene Veranstaltung einzusetzen oder nach Rücksprache mit den Teilnehmenden einen Ersatztermin zu benennen.
§ 8 Geheimhaltung der Online-Zugangsdaten und Verbot der Weitergabe an Dritte
Um unsere gebührenpflichtigen Online-Angebote zu nutzen, benötigt jeder Teilnehmer individuelle Zugangsdaten. Jeder Teilnehmer ist verpflichtet, seine besonderen Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) zur individuellen Nutzung der von Birte Klages – Coaching bereitgestellten Online-Angebote geheim zu halten und darf sie nicht an Dritte weitergeben. Die Zugangsdaten werden dem Teilnehmer spätestens 1 Tag vor der Veranstaltung in Form eines Zugangslinks per eMail zugesendet.
§ 9 Seminarunterlagen und Copyright, Markenschutz
Alle Unterlagen, Logo, Videos, Audio-CDs, Inhalte der Webseite usw. die durch Birte Klages – Coaching zur Verfügung gestellt werden, beinhalten das Copyright von Birte Klages - Coaching. Die Unterlagen, Videos, Audio-CDs, Inhalte der Webseite, usw. dürfen nicht ohne ausdrückliche und schriftliche Genehmigung, auch nicht auszugsweise, in irgendeiner Form weitergegeben, veröffentlicht, vervielfältigt oder für eigene Ausbildungen verwendet werden.
Jede über die eigene private Nutzung hinausgehende Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Verwendung dieser Inhalte ist dem Teilnehmer ausdrücklich untersagt.
Die Seminarunterlagen (z.B. Workbook) erhält der Teilnehmer per eMail als PDF-Dokument zusammen mit dem Zugangslink für die Veranstaltung spätestens 1 Tag vor der Veranstaltung.
§ 10 Verschwiegenheit beider Parteien
(1) Birte Klages – Coaching verpflichtet sich, während der Dauer und auch nach Beendigung des Coaching-Programms, über alle vertraulichen Informationen Stillschweigen zu bewahren.
(2) Der Teilnehmer verpflichtet sich, über alle als vertraulich zu behandelnden Informationen, von denen der Teilnehmer im Rahmen der Zusammenarbeit Kenntnis erlangt, Stillschweigen zu bewahren und diese nur im vorher schriftlich hergestellten Einvernehmen mit Birte Klages - Coaching Dritten gegenüber zu verwenden.
(3) In Gruppen-Seminaren gilt die Verschwiegenheitspflicht auch für vertrauliche Informationen der anderen Teilnehmer, die im Rahmen des Seminars erfahren werden.
§ 11 Begleitung und Impulse per Messenger
Bei Angeboten, die eine Begleitung während des Seminarzeitraums über einen Messengerdienst beinhalten, wird ausschließlich der Messengerdienst WhatsApp verwendet. Nimmt der Teilnehmer an der Begleitung per Messenger teil gelten hier die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien des Messengerdienstes.
§ 12 Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software
Jeder Teilnehmer ist für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet- Zugangs (Hardware, Internetanschluss, etc.) und der sonstigen zur Nutzung von Online-Angeboten von Birte Klages – Coaching notwendigen technischen Einrichtungen und Software selbst und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.
Birte Klages – Coaching nutzt ZOOM für Online-Veranstaltungen. Alle Teilnehmer erklären sich bei Buchung der Angebote damit einverstanden, ebenfalls ZOOM zu nutzen.
§ 13 Haftung
(1) Ansprüche des Teilnehmers auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Teilnehmers aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Birte Klages – Coaching ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.
(2) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Birte Klages - Coaching nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Teilnehmers aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(3) Birte Klages – Coaching schulden keinen bestimmten Erfolg hinsichtlich des vom Teilnehmer gewünschten Ergebnisses einer Veranstaltung.
§ 14 Datenschutz
(1) Der Teilnehmer ist mit der Speicherung persönlicher Daten im Rahmen der Geschäftsbeziehung mit Birte Klages – Coaching, unter Beachtung der Datenschutzgesetze, insbesondere dem BDSG und der DSGVO einverstanden. Eine Weitergabe von Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Durchführung des Vertrages erforderlich ist.
(2) Soweit der Teilnehmer personenbezogene Daten von Dritten übermittelt, versichert dieser, dass die Einwilligung der Dritten eingeholt wurde. Der Kunde stellt Birte Klages - Coaching von jeglichen Ansprüchen Dritter diesbezüglich frei.
(3) Die Rechte des Teilnehmers bzw. des von der Datenverarbeitung Betroffenen ergeben sich dabei im Einzelnen insbesondere aus den folgenden Normen der DSGVO:
Artikel 7 Abs. 3 – Recht auf Widerruf einer datenschutzrechtlichen Einwilligung
Artikel 15 – Auskunftsrecht der betroffenen Person, Recht auf Bestätigung und Zurverfügungstellung einer Kopie der personenbezogenen Daten
Artikel 16 – Recht auf Berichtigung
Artikel 17 – Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
Artikel 18 – Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Artikel 20 – Recht auf Datenübertragbarkeit
Artikel 21 – Widerspruchsrecht
Artikel 22 – Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden
Artikel 77 – Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
(4) Zur Ausübung der Rechte, wird der Teilnehmer bzw. Betroffene gebeten sich per E-Mail oder Post an Birte Klages – Coaching oder bei Beschwerde an die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden.
(5) Auf die Datenschutzerklärung auf der Webseite von Birte Klages – Coaching wird verwiesen.
§ 15 Streitschlichtung
(1) Die Plattform der EU zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung ist unter folgender Internetadresse erreichbar:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
(2) Birte Klages Coaching ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 16 Schlussbestimmungen
(1) Die Geschäftsbeziehungen zwischen Birte Klages - Coaching und den Teilnehmern unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbes. des Staates, in dem der Teilnehmer als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
(2) Gerichtsstand und Erfüllungsort ist der Sitz von Birte Klages – Coaching in Schwanewede, soweit der Teilnehmer Kaufmann im Sinne des HGB oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder von öffentlich-rechtlichem Sondervermögen ist. Dasselbe gilt, wenn der Teilnehmer keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind.
(3) Etwaige Geschäftsbedingungen des Teilnehmers werden ohne schriftliche Bestätigung von Birte Klages – Coaching nicht akzeptiert.
(4) Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Übrigen hiervon nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung soll eine Bestimmung treten, die im Rahmen des rechtlich Möglichen dem Willen der Parteien am nächsten kommt. Das Gleiche gilt im Falle einer Regelungslücke.
Stand: 31.08.24